När de första böckerna började dyka upp I den tyska staden Augsburg 1470
revolterade träkarvarna för att de var oroliga för att deras jobb i bokbranschen skulle försvinna. De var så upprörda att de rent litterärt stoppade pressarna. Deras oro var obefogad, det
växande antalet böcker gjorde att fler böcker än någonsin behövde illustreras med deras tryckerikonst.
Rädslan för teknisk förändring som driver bort jobb har periodiskt kommit
från ända sedan dess. Den senaste ångestattacken på arbetsmarknaden rör artificiell intelligens (AI). Precis som den
tidigare dissruptiva teknologin boktryckarkonsten så skapar AI nya jobb. Något som kanske är lite konterintuitivt är att den AI drivna digitala servicen on-line
driver fram nya servicejobb för människor också. Företagen kan ge bättre service till ett lägre pris. AI´n kan ta han om mycket och kapa tiden en riktig människa behöver hantera kunden. Service som tidigare inte gavs kan nu ges.
Enligt Världsbanken finns nu 5 miljoner jobb där människor tar sysslor från websidor som exempelvis freelancer.com och
UpWork. Jobben som finns där är allt från att designa websidor till att skapa logotyper eller skapa juridiska
dokument. Lönerna är inte fantastiska, några dollar i timmen men det är sysselsättning.
Ett annat exempel
på en sida där man kan utföra ”mikro-arbete” är sidor som Mechanical
turk, drivet av Amazon. På 1700-talet byggde en uppfinnare
en av honom kallad mekanisk schackdator som vann schackpartier över hela Europa där den visades upp till stor förundran. Maskinen, som kallades för Turken, och var populär. Den var dock en bluff – den var en låda med en människa i.
Numera används begreppet Mechanical Turk ibland för att beskriva en tjänst där en människa gör ett arbete som är svårt för datorer, i nuläget. Datorns intelligens gör fel, helt enkelt. På engelska är uttrycket human intelligence task. Vissa tjänster är svåra att automatisera
felfritt, idén är att lägga ut en funktion som är svår att automatisera. Resultatet ska vara en
bearbetningsbar informationsmängd som vi själva inte tycker är värt att lägga vår egna dyrbara tid på. I regel handlar det om databasarbete. Ett
exempel är att sortera bilder - anta
till exempel vi ska kategorisera bilder baserat på vad de föreställer, eller behöver skriva en kort beskrivning. I dag kan mjukvara
göra uppgiften på ett en okej sätt och göra bra gissning, men en människa är överlägset bättre. Amazon har nu uppskattningsvis
500,000 sådana turkar.
Kontrollpersonal.
Fler och fler företag med verksamheten
riktad mot webben ser ett behov av att anställa folk för att manuellt kontrollera och följa upp lagar och kvalitetsaspekter. Google som äger Youtube har 10.000 anställda som bland annat kollar upp klagomål på videos som läggs upp (och utför andra saker). Antalet är också troligt att gå på för lagar är påväg eller finns redan gällande vad företagen har för ansvar för material som läggs upp på deras sidor.
En ny lag i
Tyskland kommer kräva att sociala medier
tar bort allt material som är olagligt i landet. Ett
exempel är förnekande av förintelsen. Klarar företagen inte ta av det inom 24 timmar så kan de förvänta sig stora böter. För att klara av att hantera den stora mängden som rapporteras på exempelvis Facebook kommer stora kontorsparker
behövas. AI skulle kunna sortera men människor måste ta slutgiltiga beslut. Dessa tjänster måste även vara på rätt språk, kontexter i språk kan vara för fina för att outsourca. Facebook
gick nyligen ut med att de ska öka antalet mdoeratorer
från 4500 till 7500.
Mer imorgon…
Inga kommentarer:
Skicka en kommentar